Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni per effettuare un reso.
14 Giorni
Diritto di recesso per consumatori
7 Giorni
Reso B2B per prodotti non conformi
14 Giorni
Tempi di rimborso dalla ricezione
Diritto di Recesso (Consumatori B2C)
Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Il diritto di recesso si applica a condizione che:
- Il prodotto sia restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori
- Il prodotto non sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche
- La comunicazione di recesso sia inviata entro il termine di 14 giorni
- Il prodotto sia spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a: software sigillati aperti dopo la consegna, prodotti personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Resi per Clienti B2B
Per i clienti business, il reso è accettato entro 7 giorni lavorativi dalla consegna nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o non funzionante alla ricezione
- Prodotto non conforme alla descrizione o all'ordine effettuato
- Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato)
- Danni evidenti al prodotto causati durante il trasporto (con riserva sul DDT)
Come Richiedere un Reso
Contattaci
Invia una richiesta di reso a resi@distrevo.it indicando il numero d'ordine, il prodotto e il motivo del reso. In alternativa, utilizza la sezione "I miei ordini" nel tuo account.
Autorizzazione
Riceverai via email il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
Spedizione
Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale, includi il modulo RMA e spedisci all'indirizzo indicato. Per i resi B2C, le spese di spedizione sono a carico del cliente; per prodotti difettosi o non conformi, le spese sono a nostro carico.
Verifica e Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Tempi e Modalità di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, previa verifica delle condizioni. Il rimborso include il prezzo del prodotto e, ove applicabile, le spese di spedizione originali (spedizione standard).
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto: riaccredito su carta, bonifico bancario o credito PayPal. Per i clienti B2B con pagamento tramite Ri.Ba., verrà emessa una nota di credito.